プライバシーポリシーとキャンセルポリシー

プライバシーポリシー

日本橋あさひメンタルクリニック（以下「当院」といいます。）は、患者様およびWebサイトをご利用になる方の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。

1．個人情報の取得

当院は、診療、予約、Web問診、お問い合わせ、オンライン決済その他のサービス提供に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、健康保険に関する情報、診療に関する情報その他の個人情報を取得することがあります。
また、当院Webサイトの利用状況を把握するため、Cookieその他の技術を利用してアクセス情報を取得する場合があります。

2．個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 診療および医療サービスの提供
2. 診療予約、予約変更その他の予約管理
3. Web問診その他の診療に必要な情報の確認
4. 診療費の請求および決済
5. 患者様からのお問い合わせへの対応
6. 医療保険事務およびレセプト請求
7. 医療サービスの提供および改善
8. 法令に基づく対応
9. 当院の運営上必要な連絡
10. Webサイトの利用状況の分析および改善

3．要配慮個人情報の取扱い

当院は、診療情報、病歴その他の要配慮個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。

4．個人情報の第三者提供

当院は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要があり本人の同意を得ることが困難な場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、診療、保険請求、検査、決済その他の業務を適切に行うために、必要な範囲で業務委託先等に個人情報を取り扱わせる場合があります。

5．業務委託

当院は、予約管理、Web問診、オンライン決済、Webサイト運営、システム管理その他の業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。

6．オンライン決済について

当院では、オンライン決済サービスを利用して診療費その他の料金の決済を行う場合があります。
クレジットカード情報等の決済情報については、当院が直接保持せず、決済サービス提供事業者のシステムを通じて処理されます。
決済サービス提供事業者による個人情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

7．Cookie等の利用

当院Webサイトでは、サイトの利便性向上、利用状況の分析、サイトの改善等を目的としてCookieその他の技術を使用する場合があります。
Cookieは、ブラウザの設定により無効にすることができますが、その場合、Webサイトの一部の機能が利用できなくなることがあります。

8．個人情報の安全管理

当院は、個人情報について、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

9．個人情報の開示・訂正・利用停止等

本人から、当院が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止等の請求があった場合には、法令に従い、適切に対応します。

10．法令等の遵守

当院は、個人情報保護法その他の関係法令および関連するガイドラインを遵守します。

11．プライバシーポリシーの変更

当院は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当Webサイトに掲載した時点から適用されます。

12．お問い合わせ窓口

当院の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

制定日：2026年8月30日

キャンセルポリシー（自費診療・予約サービス）

当院では、一部の自費診療・予約サービスについて、予約時に料金をお支払いいただいております。ご予約にあたっては、以下の内容をご確認ください。

1．事前決済

対象となる自費診療・予約サービスについては、ご予約時に料金の全額をお支払いいただきます。

2．予約変更

予約日時の変更は、予約前日の当院営業終了時刻まで、1回に限り可能です。変更後の再変更はできません。

3．キャンセル・返金

予約前日の当院営業終了時刻を過ぎてからのキャンセルについては、返金いたしかねます。無断キャンセルの場合も、返金・振替はいたしかねます。

4．遅刻

遅刻された場合も、原則として予約時間内で実施いたします。終了時刻の延長は行いませんので、遅刻時間に応じて実施時間が短縮されます。

5．当院都合による中止

当院関係者の体調不良等により、サービスを実施できない場合は、別日への振替、または返金にて対応いたします。返金方法については、当院よりご案内いたします。

6．適用範囲

本ポリシーは、予約時に料金のお支払いが必要となる自費診療・予約サービスに適用します。個別のサービスについて別途条件を定めている場合は、その条件も併せてご確認ください。

制定日：2026年10月24日